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Hablamos con Pedro Ros, presidente de TNS Global, sobre Digital Life, el mayor estudio internacional sobre hábitos de consumo digital. Ros hace hincapié en el impacto de internet en la reputación de las organizaciones. El presidente de TNS Global asegura que hoy existe consenso sobre la necesidad de tener presencia en el entorno online; que si bien representa “un mundo totalmente nuevo”, no podemos más que arrimarnos y participar.

La responsabilidad social empresarial son los compromisos voluntarios que se aplican a todas las dimensiones de la reputación que coinciden con las principales unidades de negocio: oferta, ciudadanía, gobierno, liderazgo, desempeño financiero, trabajo e innovación.

Para el catedrático de la Facultad de Comunicación de la UCM, Juan Benavides, tradicionalmente la responsabilidad social corporativa ha sido entendida como un área de interés exclusivamente para los accionistas y se gestionaba más como un impositivo legal que como un compromiso voluntario.

La Directora Corporativa de Medios e Investigación de Telefónica está convencida de que las nuevas tecnologías deparan retos, pero también un futuro prometedor dado el desarrollo de la comunicación digital caracterizada por el tiempo real, la bidireccionalidad y la colaboración de los usuarios.

En el contexto del siglo XXI, la nueva convergencia de plataformas y medios digitales, sumada a la mutidireccionalidad de la comunicación en las redes sociales y otros medios interactivos ha hecho que las empresas se vean a menudo sobrepasadas a la hora de adaptar su estrategia de comunicación al nuevo entorno.